捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁吴辰：

【资料图】

･积极推进新的品牌战略，形成揽胜、卫士、发现和捷豹的四大品牌布局。

･最大的挑战是豪华车用户的需求正在发生变化。对于所有的豪华汽车品牌来说，最终的考验是对客户的真正了解有多少。

･与经销商保持稳定的合作关系，就不能不提保证经销商的利润。

4月18日，第二十届上海国际汽车工业展览会正式开幕。捷豹路虎携旗下揽胜、卫士、发现和捷豹四大品牌的全系车型亮相。其中，捷豹F-TYPE 75周年典藏版、捷豹XFL鎏金版、全新揽胜星脉组成的新车阵容，集中展现了捷豹路虎在设计上的领先思维，奉上“新现代豪华主义”的魅力盛宴。

此次车展捷豹路虎的重磅新闻是，中国和全球同步发布了“重塑未来”战略的最新举措。无论是全球层面，还是中国市场，捷豹路虎都正在积极推进新的品牌战略，形成揽胜、卫士、发现和捷豹的四大品牌布局。此外，捷豹路虎官方表示，纯电的揽胜即将推出。这是整个汽车行业都要格外关注的大新闻。同时，未来五年内，捷豹路虎将投资150亿英镑，加速重塑未来。

在上海车展媒体日上，履新不久的捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁吴辰与车讯网等做了深入沟通。他谈到，当前，豪华车用户的需求正在发生变化。对于所有的豪华汽车品牌来说，最终的考验是对客户的真正了解有多少。

吴辰谈到，当前捷豹路虎的首要任务就是积极推进新的品牌战略，重塑豪华。接下来会不断推进揽胜、卫士、发现和捷豹的四大品牌布局。本次上海车展的捷豹路虎展台已经按照这四大品牌进行了分区。

吴辰表示，首先在公司内部需要有一个逐渐熟悉并推进的过程；同时也会带领经销商伙伴在门店布局等各个方面逐步变化，与经销商一起，要在全新的品牌战略下，为客户提供最好的服务。“捷豹路虎在中国已经有超过120万客户，这是我们最大的财富。”这让吴辰对未来满怀信心，但他也表示，“如何让这些忠实的客户帮我们不断推广品牌？这个需要深度挖掘。”

当被问到对于全新的“揽胜、卫士、发现和捷豹的四大品牌”布局如何理解时，吴辰解释道：“新的品牌布局是全球性的战略。同时，在中国，市场情况也有一定的变化。比如，路虎品牌早已深入人心，但是在具体到产品关注的过程中，消费者已经更聚焦，他们在搜索“揽胜”、“卫士”和“发现”的时候，要比搜索“路虎”多很多。显然，基于这么多年在中国市场的深耕细作，揽胜、卫士和发现三大产品家族已经非常成熟，车型越来越多，作为独立品牌的认知基础也已经成熟。今后，我们要在已有的品牌积淀下，逐渐突出揽胜、卫士和发现三大独立品牌的差异化，对不同目标人群进行更有针对性的传播和营销。”

在豪华汽车领域辛勤耕耘多年，有着丰富从业经验的吴辰，对于当前豪华汽车市场最主要的挑战是怎么看的？

面对车讯网的问题，吴辰说，最大的挑战是豪华车用户的需求正在发生变化。以前，品牌在做“用户画像”时，描述的往往都是“35岁左右，高学历的精英人群，女性占比近半”等等，各个品牌都很类似。现在，已经不能再简单运用传统的年龄、性别、收入等条件进行描述了。需要更深入的了解和定义，包括客户的性格等等。毕竟，客户的需求越来越多元化，选择也越来越多。对于所有的豪华汽车品牌来说，最终的考验还是对客户的真正了解有多少。在数字化时代，如何通过媒体和渠道去真正了解客户。

对于今年以来市场一度出现的“降价潮”，吴辰认为，没有人能独善其身，对于所有品牌来说，影响都一定会有的。他表示，相比之下，这对豪华车市场的影响要比对普通家用车的影响小一些。这一点从目前的市场数据就能看出。

他说：“今年以来，市场竞争越来越激烈，厂商压力都比较大，大家都受到了市场环境的影响。我认为这是一个不可回避的客观情况，但这也是暂时的。目前的影响不会是长期的，也不会是决定性的。接下来大家都会更加努力。捷豹路虎还是力争兼顾销量与价格，我们希望在两者之间取得最佳平衡。在追求销量业绩的时候，这是一个基本原则。我个人还是看好今年下半年的汽车市场。”

对于加入捷豹路虎后的工作及个人感受，吴辰谈到，因为从业时间比较长，对新公司并不觉得陌生，但是每个公司之间还是有所不同的。作为捷豹路虎的“新人”，他还需要抓紧时间对公司进行了解并重新审视。“47岁的我真心希望在这样一个新环境里与大家共同努力，创造一些成果。”可以看出，吴辰对未来还是充满信心的。

当下，品牌的渠道改革很受关注，捷豹路虎与经销商的合作又会是怎样的？

面对这样的问题，吴辰继续说到，从“入行”，到现在，他一直保持一个理念：不管营销模式怎么变，品牌都只有两个最大的财富——第一是客户，第二是经销商。他常爱说一句话是：公司里的人都没有亲自卖过一辆车，修过一辆车，但却能把生意做得很大，这是因为有经销商。过去十几年间，捷豹路虎在中国市场获得如此成绩，与经销商是分不开的。大家之间一定是“你中有我、我中有你”的稳定关系。

“与经销商保持稳定的合作关系，就不能不提保证经销商的利润。市场环境不停复杂变化，没有谁能保证持续处于高利润水平，但是大家要形成共识，共同度过波峰和波谷。我们希望与经销商保持畅通和真诚的沟通，大家能够彼此理解，共同协商。现在的捷豹路虎经销商，很多都是与我们十几年一路走来的，有很多已经是第二代持续经营。我相信大家保持沟通，共同努力，一定会有双赢的结果。”吴辰如是说。（车讯网 张宇星发自上海）